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阿宝 2008-5-10 10:55:23

[宽带网络问题]===>>>为什么没有给我们广电信息网的编号 [回复] 为什么没有给我们广电信息网的编号， 而且说要送电视频道也没有啊 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-12 1:01:45)     您好，这个请您拨打我们客户服务电话968810，让我们工作人员帮你详细查看。只要您申请的是宽带包年套餐我们都会赠送您文广包（14个频道）6个月。谢谢！

陈小姐 2008-5-9 14:11:12

[宽带业务咨询]===>>>宽带咨询 [回复] 请问，一定要开通有线电视才能办理宽带吗？ 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-10 21:29:39) 您好！只要具备安装条件的情况下可予以开通（无需缴纳建设费），但施工所需材料由用户自己提供。

紫Ё色 2008-5-8 12:05:46

[数字电视咨询]===>>> 新搬的小区,房东说没有按装机顶盒能包数字电视吗? [回复]    我是最近才搬到这个小区的,房东说没有机顶盒,我不知道他是说我们那间没有还是什么意思!因为我们住的那间是套房隔出来的.想问下这样能办理数字电视套餐吗? 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-12 1:30:39)     您好，只要您所在的这个小区有开通数字信号，您可以带上您的身份证原件和租赁合同原件购买机顶盒办理数字电视业务。谢谢！

林先生 2008-5-7 19:50:30

[其它问题求助]===>>>抵用券 [回复] 以前你们有寄一张明信卡，上面说有100元的抵用券可以用，请问有没有就100元的套餐。有我就用那张办理哦。不行就浪费你们寄来的那份情意了。 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-7 20:51:10) 您好，用户凭明信片到我司各营业厅办理高清系列套餐可抵用100元，谢谢！！

林先生 2008-5-7 19:45:46

[其它问题求助]===>>>遥控器 [回复] 请问学习型遥控器一个多少钱，到那里买。机顶盒和电视机不同品牌型号都可以用的吧？ 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-7 20:18:10) 您好，学习型遥控器35元/个，电视与机顶盒不同品牌没影响，可在营业厅购买，谢谢！！

洪先 2008-5-7 11:11:03

[宽带业务咨询]===>>>广电宽带 [回复] 1.我已办理一卡通代扣;如何转为数字龙卡代扣? 2.我想开通"广电宽带",有资费打折扣? 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-7 20:36:05) 您好：1、数字电视开户人：客户填写《中国建设银行厦门广电网络数字龙卡申请表》，并提供本人有效身份证件、数字电视用户卡（或数字电视缴费凭证）； 2、非数字电视开户人：客户填写《中国建设银行厦门广电网络数字龙卡申请表》，并提供本人有效身份证件后由建行与您取得联系并告知还需要提供的其他证件； 3、客户选择是否办理数字龙卡信用卡代扣代缴数字电视业务费用： （1）、已办理其他建行卡数字电视一卡通代扣关系的客户：若申请数字龙卡的同时填写《中国建设银行厦门市分行数字龙卡信用卡代扣代缴业务扣款授权书》并签名，在开通数字龙卡后，建行可代您撤销原有建行一卡通数字电视费用代扣关系，并建立您本人名下数字龙卡与数字电视代扣代缴关系。无须至网点办理转移代扣手续。 （2）、已办理他行数字电视一卡通代扣关系的客户：在申请数字龙卡时不能填写《中国建设银行厦门市分行数字龙卡信用卡代扣代缴业务扣款授权书》。若您有使用数字龙卡代扣数字电视费用的需求，须自行至它行撤销原有一卡通代扣关系，然后再持已开通的本人名下数字龙卡、本人有效身份证件及数字电视用户卡可至建行网点柜台办理数字龙卡与数字电视费用代扣缴业务。 另：我司提供的宽带套餐已是优惠价，但近期用户申办可享受文广包14个节目6个月免费收视。 感谢您的关注与支持！！

yiren 2008-5-4 16:35:29

[数字电视咨询]===>>>银行代扣问题 [回复] 喂，广电的： 我去年底办了银行卡代扣，到目前为止你们还没扣款。会不会给我收滞纳金啊？？是每月扣还是一年扣一次？？ 如果你们给我扣滞纳金，我将会打印发票上法院告你们！我是办了银行卡代扣的！ 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-5 1:52:52)     您好，由于目前我们收费系统在做调整，现在暂时还没给用户扣费用，等系统出账完之后就会给扣费用了，这段时间不会产生滞纳金，您可以放心！2008年1月1日开始，我们费用都是按月扣的，每个月的15日之后给用户扣上一个月的费用，如2月15日到2月的最后一天，给用户扣1月份的费用，谢谢！

廿卅卌 2008-5-1 16:16:46

[其它问题求助]===>>>　问：高清影视为什么没了？ [回复] 当初购买高清机顶盒时，你们承诺免费提供一年《高清影视》节目，为什么现在没了？ 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-14 12:42:10) 您好，由于央视节目调整，《高清影视》频道调整成《CCTV高清》频道，《高清影视》频道已于5月1日起停播，高清奥运节目将在《CCTV高清》频道播出，由此给您带来的不便，我们深表歉意，为此我们专门提供《高清电影》和《新视觉》两个高清频道给您收看作为补偿，在您购买的原高清套餐有效期内，您可以一直收看《CCTV高清》、《高清电影》、《新视觉》三个高清频道，感谢您订购高清套餐。

wjs 2008-5-1 0:24:08

[宽带业务咨询]===>>>装宽带 [回复] 我在杏林有租个间房子``在高埔北路附近,租的房子有个孔是有线电视的.但我不清楚有没有通线. 我想问下怎么装宽带? 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-14 12:30:02) 您好，杏林的用户可以咨询杏林有线台，电话是3953929，谢谢！

陈先生 2008-4-30 15:37:09

[其它问题求助]===>>>求助 [回复] 收视指南频道在节目预告时有个背景音乐很不错，不知道该曲子叫什么啊？ 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-7 20:39:45) 您好，歌曲名称为<of strength and sorrow>，中文名为：《力气与悲伤》；感谢您的支持！！

fx 2008-4-30 10:13:07

[宽带业务咨询]===>>>广电宽带开通流程 [回复] 你好！       想问一下宽带开通的流程，因为网站上的连接无法打开，地址是南山新村。                      以上谢谢 管理员(呼叫中心)回复： (2008-5-7 20:43:11) 您好，您可直接与我们的客服取得联系，确认您所在的地址可申请办理时，客服人员会直接登记您的资料，联系安装人员三个工作日之内完成。近期办理可享受文广包14个频道免费收视6个月

lyn 2008-4-20 13:12:17	(给版主的悄悄话...)[数字电视咨询]===>>>咨询 [回复] (给版主的悄悄话...) 管理员(呼叫中心)回复： (2008-4-20 22:10:53) (需要预设的密码才能查看...)[点击这里验证...]
悄悄话已预设密码，[点击这里验证...]

谭旭光 2008-4-28 15:14:54

[数字电视咨询]===>>>其他问题 [回复] 办理代扣有送“精华包”，可否代扣一个地址，送另外一个地址？ 管理员(呼叫中心)回复： (2008-4-28 18:41:51) 您好:目前办理一卡通代扣有赠送一个月"经典包"套餐,只能赠送在您所办理代扣的地址上,谢谢!

dsadf 2008-4-26 21:07:18

[宽带业务咨询]===>>>缴费事项 [回复] 缴费只要拿着本子和钱去营业厅就可以了吗 管理员(呼叫中心)回复： (2008-4-27 23:26:07)     您好，是的，您可以选择到营业厅缴现金，或者是办理银行的一卡通代扣，或者是购买数字电视充值卡充值，或者是登陆我们网站的网上营业厅进行网上工行的网上支付。谢谢！

dsadf 2008-4-26 20:30:30

[数字电视咨询]===>>>每年的电视费用 [回复] 以前不是每年交144元吗？？？听说现在弄了一个什么新的收费方法。。可以跟以前一样去营业厅吗？？？营业厅在哪里？？？？  管理员(呼叫中心)回复： (2008-4-27 23:30:46)     您好，您可以选择到营业厅缴现金，或者是办理银行的一卡通代扣，或者是购买数字电视充值卡充值，或者是登陆我们网站的网上营业厅进行工行的网上支付。如果您到我们营业厅缴费，营业厅有四个，一个在后滨路55号；一个在南山路560号；一个在前埔路12号；一个在东方明珠永乐思文电器城三楼。谢谢！

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